Fråga 1997/98:493 av Erik Arthur Egervärn (c) till kommunikationsministern om Vägverkets rutiner

De senaste dagarnas mildväder i Jämtland med stora mängder vatten på vägarna har också medfört blixthalka på många ställen. När medborgarna ringer Vägverket för att få sandning möts man av vad som skulle kunna kallas för en "telefonbyråkrati".

Ett exempel ur verkligheten:

  1. telefonsamtal till Vägverkets drifts- och underhållsavdelning i Östersund - automatisk omkoppling
  2. omkoppling till Umeå (40 mil bort) där man inte har en aning om var aktuell vägsträcka är belägen - hänvisning till Strömsund
  3. telefonsamtal med vägverket i Strömsund som hänvisar till entreprenören PEAB som i sin tur har en underentreprenör.

Detta är vad jag kallar "telefonbyråkrati". Det kan inte vara rimligt att enskilda medborgare skall omkopplas och skickas mellan olika vägverksnivåer på detta sätt. Det kan inte heller vara rimligt att enskilda medborgare skall känna till vilka lokala entreprenörer som Vägverket använder sig av.

Vilka åtgärder är kommunikationsministern, mot bakgrund av ovanstående, beredd att vidta för att komma till rätta med "telefonbyråkratin" inom Vägverket?